الأسئلة الشائعة


•هل منتجات موقع متجرنا الاول أصلية ؟


بكل تأكيد..فإننا في موقع متجرنا الاول


 حريصون كل الحرص على توفير المنتجات الأصلية 


من المورين الاصلين كما نفيدكم بان جميع منتجاتنا 


حاصلة على شهادات المواصفات والمقاييس العالميه


 والمعتمده في المملكه العربيه السعودية  




•ماهي طريقة الطلب ؟


يعد إنشاء الحساب في متجرنا 


الخطوة الأولى لبداية طلب جديد


اختر المنتجات المفضلة لديك وأضفها إلى السلة باختيار 


"أضف إلى السلة".


لمتابعة المنتجات المختارة قم باختيار "سلة الشراء" 


ستظهر لك قائمة بالمنتجات المختارة وعددها..


اختر متابعة التسوق لاستكمال تسوقك..أو إنهاء الطلب.


عند إختيارك إنهاء الطلب أكمل بيانات الدفع مع 


كتابة العنوان بالتفصيل ثم اعتمد الطلب.


سيصلك رسالة برقم طلبك على رقم الجوال 


والإيميل المسجلان في الطلب.






•كيف يمكنني اعتماد طلبي؟


طلبات خارج مدينة جدة سيتم ارسالها بواسطة


 شركات الشحن المعتمده في الموقع واللتي 


يحق لك اختيارها في الخطوه من خطوات انهاء الطلب . 




•كيف أستخدم كوبون (قسيمة) التخفيض؟


عند الانتهاء من اختيار مشترياتك قم بإدخال رمز(code)


 قسيمة التخفيض في الفراغ المخصص له ,


ثم قم بالضغط على زر (اعتمد التخفيض) , 


ستظهر لك رسالة بقبول أو عدم قبول قسيمة التخفيض , 


بعد قبول القسيمة اضغط على زر (اعتماد الطلب ) 


ثم أكمل بقية إجراءات الطلب . 




•ماهي طرق الدفع المتاحة ؟


خدمة الدفع عند الاستلام فقط في جدة ، 

وكذلك الدفع عن طريق مدى والبطاقات الائتمانية وابل باي


اما بقية مدن السعودية 

الدفع عن طريق مدى والبطاقات الائتمانية وابل باي او التحويل البنكي



•كم المدة اللازمة لشحن الطلب ؟


 توصيل داخل جدة سريع و يتم التوصيل في اقل من 24 ساعه ماعدا يوم الجمعه يتم التوصيل اليوم التالي..


إسناد الطلب لمندوب التوصيل " يجب التاكد من رقم الجوال 


" حتى يتم التواصل معك .


خارج مدينة جدة : تستغرق مدة التوصيل 


من 3 ايام إلى 7 أيام عمل من تاريخ إسناد


 الطلب لشركة التوصيل على حسب المدينة . 




•هل يمكنني تتبع طلبي ؟


بعد إتمامك لطلبك..يصلك رقم الطلب مباشرة برسالة نصية 


ورسالة إلى بريدك الإلكتروني، يتم إدخاله في صفحة 


تتبع الطلب الخاص بموقع ارسال الشحنة


وكذلك يمكنك التتبع من خلال الموقع الرسمي


 لشركات الشحن بادخال رقم الارسالية 




كيف أقوم بإلغاء الطلب بعد تأكيده؟


في حال تم شحن المنتج الى شركات الشحن


المتختصة لا يمكنك الغاء الطلب


اما في حال كان طلبك قيد التجهيز بامكانك


الغاء الطلب بارسال رقم الطلب الى الواتس اب 0592123781


او الى الايميل ourstore059@gmail.com


ويتم ارجاع المبلغ ( مخصوم منه رسوم الدفع الالكتروني او التحويل عبر البنوك ) الى العميل خلال 3 ايام عمل لو تم الدفع الكتروني